Central de Atendimento

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Apresentação

O Centro Universitário do Leste de Minas Gerais (Unileste), mais uma vez, atendeu às solicitações de seu corpo discente. A partir de agora, o Aluno Unileste e outros públicos que buscam a Instituição passam a contar com um novo e importante espaço: a Central de Atendimento (CA)

Com um atendimento ainda mais profissional e personalizado, tanto presencial quanto por telefone, o novo local é destinado a solicitações e informações diversas sobre alguns dos mais importantes processos institucionais.

A Central de Atendimento é uma das novas instalações do Bloco B, no campus I, em Coronel Fabriciano. Com uma confortável estrutura, com ambiente climatizado, a Central está localizada onde anteriormente funcionava a Secretaria de Ensino Superior.

Objetivos

Muitos são os objetivos para a implantação da Central de Atendimento, sendo que podem ser destacados:

  • Melhoria da qualidade no atendimento prestado pela Instituição aos seus alunos e demais clientes;
  • Centralizar as informações institucionais;
  • Personalizar, padronizar e agilizar o atendimento;
Equipe e Estrutura

A Central de Atendimento é composta por 12 funcionários do próprio Unileste, provenientes de setores estratégicos para a prestação de serviços ao aluno. Toda a equipe passou por um criterioso processo de seleção, tendo inclusive participado de vários treinamentos com uma empresa de renome nacional da área de atendimento ao cliente.

Para melhor funcionamento a CA é integrada por:

  • Central de Atendimento Presencial (atendimento por meio de senha)
  • Central de Informações (atendimento rápido, informações verbais)
  • Central Telefônica

O aluno também pode ter acesso a um dos três terminais de auto-atendimento, por meio dos quais estão disponíveis:

  • Consulta ao aluno on-line;
  • Acesso ao Portal Acadêmico (para conferência de senha);
  • Impressão da 2ª via do boleto de pagamento de mensalidade;
  • Inscrição para vestibular.
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