O Centro Universitário do Leste de Minas Gerais (Unileste-MG), mais uma vez, atendeu às solicitações de seu corpo discente. A partir de agora, o Aluno Unileste e outros públicos que buscam a Instituição passam a contar com um novo e importante espaço: a Central de Atendimento (CA)

Com um atendimento ainda mais profissional e personalizado, tanto presencial quanto por telefone, o novo local é destinado a solicitações e informações diversas sobre alguns dos mais importantes processos institucionais.

Vários serviços já estão disponíveis por meio da CA, e outros, ainda em fase de levantamento, também serão oferecidos, de modo a facilitar o atendimento prestado pela Instituição.  

A Central de Atendimento é uma das novas instalações do Bloco B, no campus I, em Coronel Fabriciano. Com uma confortável estrutura, com ambiente climatizado, a Central está localizada onde anteriormente funcionava a Secretaria de Ensino Superior.

Muitos são os objetivos para a implantação da Central de Atendimento, sendo que podem ser destacados:

• Melhoria da qualidade no atendimento prestado pela Instituição aos seus alunos e demais clientes;
• Centralizar as informações institucionais;
• Personalizar, padronizar e agilizar o atendimento;

A Central de Atendimento é composta por 12 funcionários do próprio Unileste-MG, provenientes de setores estratégicos para a prestação de serviços ao aluno. Toda a equipe passou por um criterioso processo de seleção, tendo inclusive participado de vários treinamentos com uma empresa de renome nacional da área de atendimento ao cliente.

Para melhor funcionamento a CA é integrada por:

• Central de Atendimento Presencial (atendimento através de senha)
• Central de Informações (atendimento rápido, informações verbais)
• Central Telefônica

O aluno também pode ter acesso a um dos três terminais de auto-atendimento, por meio dos quais estão disponíveis:

• Consulta ao aluno on-line;
• Acesso ao Portal Acadêmico (para conferência de senha);
• Impressão da 2ª via do boleto de pagamento de mensalidade;
• Inscrição para vestibular.

Na CA, também é possível estabelecer contato telefônico com a FACTUS - empresa recuperadora de crédito.